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關於公共交通調查專員署

Public Transport Ombudsman (公共交通調查專員署)是解決關於公共交通投訴和為大家完善制度的公平、免費和快速服務。

如果您希望以英語以外的其他語言與我們交談,請在聯繫我們時告知我們,我們會安排口譯員。您也可以安排朋友或家人代您聯繫我們。

我們處理各種不同的公共交通問題,例如:

  • 公共交通服務中斷
  • Myki和票務
  • 對公共交通工作人員的投訴
  • 無障礙使用
  • 可能影響您的公共交通工程

我們無法處理一些如票價、政府政策和罰款上訴的問題。即使我們無法就您的投訴進行調查,我們也可以為您提供建議和訊息,並盡量為您轉介到可以幫助您的人。

我們如何幫助您

當我們對投訴進行調查時,我們將與您和公共交通運營商攜手合作,以達成公平且合理的結果。

我們可以達成的結果包括取得解釋、道歉、退款和賠償,以及更改政策和程序。

我們也會對公共交通系統中的系統性問題進行調查,並與公共交通運營商和政府密切合作,共同改善維多利亞州的公共交通。

聯繫我們

Telephone Symbol    1800 466 865(週一至週五,早上9時至下午5時)

Email Symbol    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Interpreter Symbol    131 450  (如果您需要口譯員)