Ελληνικά - Greek

 

Σχετικά με τον Public Transport Ombudsman

Η υπηρεσία του Public Transport Ombudsman i(Eπιτρόπου Διοίκησης Δημόσιων Συγκοινωνιών), παρέχει δίκαια, δωρεάν και γρήγορη εξυπηρέτηση προς την επίλυση των παραπόνων σχετικά με τις δημόσιες συγκοινωνίες και τη βελτίωση του συστήματος για όλους.

Αν προτιμάτε να μιλήσετε σε γλώσσα εκτός της Αγγλικής, τότε να μας ενημερώσετε κατά την επικοινωνία σας με την υπηρεσία μας για να διοργανώσουμε διερμηνέα. Μπορείτε επίσης να ορίσετε κάποιο φιλικό ή συγγενικό πρόσωπο να επικοινωνήσει μαζί μας για λογαριασμό σας.  

Εξετάζουμε ένα ευρύ φάσμα θεμάτων δημοσίων συγκοινωνιών όπως:

  • Διακοπές στις υπηρεσίες δημόσιων συγκοινωνιών
  • Myki και έκδοση εισιτηρίων
  • Παράπονα σχετικά με το προσωπικό των δημόσιων συγκοινωνιών
  • Προσβασιμότητα
  • Έργα στις δημόσιες συγκοινωνίες που μπορεί να έχουν αντίκτυπο σε σας

Υπάρχουν κάποια θέματα τα οποία δεν μπορούμε να εξετάσουμε, όπως οι τιμές εισιτηρίων, η πολιτική της κυβέρνησης και οι ενστάσεις κατά των προστίμων. Ωστόσο ακόμη και αν δε μπορούμε να εξετάσουμε το παράπονό σας, μπορούμε να σας δώσουμε συμβουλές και πληροφορίες, και να προσπαθήσουμε να σας παραπέμψουμε κάπου όπου θα μπορούν να σας βοηθήσουν.

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε 

Κατά τη διερεύνηση του παραπόνου, θα συνεργαστούμε μαζί με σας και τον φορέα λειτουργίας της δημόσιας συγκοινωνίας για να επιτύχουμε ένα δίκαιο και εύλογο αποτέλεσμα.

Τα αποτελέσματα που μπορούμε να επιτύχουμε περιλαμβάνουν να σας δοθεί μια εξήγηση, μια συγνώμη, την επιστροφή χρημάτων και αποζημιώσεις και αλλαγές στις πολιτικές και διαδικασίες.

Διερευνούμε επίσης συστημικά ζητήματα στο σύστημα δημόσιων συγκοινωνιών και συμμετέχουμε σε συζητήσεις με τους δημόσιους φορείς λειτουργίας δημόσιων συγκοινωνιών και την κυβέρνηση για τη βελτίωση των δημόσιων συγκοινωνιών στη Βικτώρια.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Telephone Symbol    1800 466 865 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 – 17:00)

Email Symbol    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Interpreter Symbol    131 450  (αν χρειάζεστε διερμηνέα)